Array
(
    [path] => /data/6/5/65a55a3a-9afa-4e5f-a590-a131f362814e/o4c.eu/sub/beta/wp-content/uploads
    [url] => http://beta.o4c.eu/wp-content/uploads
    [subdir] => 
    [basedir] => /data/6/5/65a55a3a-9afa-4e5f-a590-a131f362814e/o4c.eu/sub/beta/wp-content/uploads
    [baseurl] => http://beta.o4c.eu/wp-content/uploads
    [error] => 
)
Riešenie problémových situácii a zvládanie manipulácie – o4c

Riešenie problémových situácii a zvládanie manipulácie

Obsah kurzu:

1.deň

Časť I:

  • konflikt
  • zdroje konfliktov na pracovisku

Časť II:

  • cyklus rozvoja konfliktu
  • deväť klasických vývojových stupňov konfliktu

Časť III:

  • emócie v konflikte
  • iritátory- formulácie, ktoré roztáčajú konfliktnú špirálu
2.deň

Časť IV:

  • stratégie riešenia konfliktov
  • situačné cvičenia

Časť V:

  • direktívne a nedirektívne postupy
  • direktívne postupy manažéra v prípade konfliktov medzi zamestnancami
  • nástroje nedirektívneho postupu

Časť VI:

  • prevencia subjektívneho vnímania záťaže
  • nácvik relaxačných techník
  • záverečný písomný test


Cena:


Rozsah: