Array
(
    [path] => /data/6/5/65a55a3a-9afa-4e5f-a590-a131f362814e/o4c.eu/sub/beta/wp-content/uploads
    [url] => http://beta.o4c.eu/wp-content/uploads
    [subdir] => 
    [basedir] => /data/6/5/65a55a3a-9afa-4e5f-a590-a131f362814e/o4c.eu/sub/beta/wp-content/uploads
    [baseurl] => http://beta.o4c.eu/wp-content/uploads
    [error] => 
)
Profesionálne telefonovanie – telemarketing – o4c

Profesionálne telefonovanie – telemarketing

Obsah kurzu:

  • špecifiká telefonickej komunikácie
  • štruktúra a zásady telefonického rozhovoru
  • fázy rozhovoru
  • získavanie si zákazníkovej dôvery
  • budovanie spoločných postojov
  • schopnosť empatie a aktívneho počúvania
  • overovanie si dohodnutého
  • ukončenie rozhovoru
  • zodpovednosť za prijaté úlohy


Cena:


Rozsah: